Правила за поверителност
ОПОРА управлява този магазин и уебсайт, заедно с цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ти предостави подбрано пазаруване („Услугите“). ОПОРА работи на платформата Shopify, която ни дава възможност да ти предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме личните ти данни, когато посещаваш или използваш Услугите, когато правиш покупка или друга транзакция чрез тях, или когато общуваш с нас. При противоречие между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност, по въпросите на събирането, обработването и разкриването на лични данни предимство има тази Политика.
Моля, прочети я внимателно. Използвайки Услугите, ти потвърждаваш, че си я прочел и разбираш как се събират, използват и разкриват данните ти.
Лични данни, които събираме или обработваме
Когато казваме „лични данни“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с теб или с друго лице. Личните данни не включват информация, събрана анонимно или обезличена така, че да не може да те идентифицира. Според това как използваш Услугите, къде живееш и доколкото приложимото право позволява или изисква, може да събираме или обработваме следните категории лични данни, включително изводи, направени от тях:
• Данни за контакт — име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес. • Финансова информация — номера на кредитни и дебитни карти и на финансови сметки, данни за платежната карта, данни за финансовата сметка, детайли по транзакцията, начин на плащане, потвърждение на плащането и други платежни данни. • Информация за профила — потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки. • Информация за транзакциите — артикулите, които разглеждаш, слагаш в количката, добавяш в списъка си с желания или купуваш, връщаш, заменяш или отказваш, както и предишните ти поръчки. • Комуникация с нас — информацията, която включваш в съобщенията си до нас, например при запитване към поддръжката. • Информация за устройството — данни за устройството, браузъра или мрежовата връзка, IP адресът ти и други уникални идентификатори. • Информация за използването — как и кога взаимодействаш с Услугите и как се движиш в тях.
Източници на личните данни
Може да събираме лични данни от следните източници:
• Директно от теб — когато създаваш профил, посещаваш или използваш Услугите, общуваш с нас или по друг начин ни предоставяш данните си. • Автоматично през Услугите — от устройството ти, когато използваш продуктите или услугите ни или посещаваш сайтовете ни, както и чрез бисквитки и сходни технологии. • От доставчиците ни на услуги — когато ги ангажираме да осигурят определена технология и когато обработват личните ти данни от наше име. • От наши партньори или трети страни.
Как използваме личните ти данни
Според това как общуваш с нас и кои Услуги използваш, може да използваме лични данни за следните цели:
• Предоставяне, съобразяване и подобряване на Услугите. Използваме данните ти, за да ти предоставим Услугите — за да изпълним договора с теб, да обработим плащанията ти, да изпълним поръчките ти, да запомним предпочитанията ти и артикулите, които те интересуват, да ти изпращаме известия за профила ти, да обработваме покупки, връщания, замени и други транзакции, да създаваме и управляваме профила ти, да организираме доставката, да улесним връщания и замени, да ти дадем възможност да публикуваш отзиви и да създадем пазаруване, съобразено с теб — например като ти препоръчваме продукти, свързани с покупките ти. Това може да включва използване на данните ти за подобряване на Услугите. • Маркетинг и реклама. Използваме данните ти за маркетингови и промоционални цели — за да ти изпращаме маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, кратко съобщение или поща, и за да ти показваме онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други сайтове, включително въз основа на артикули, които преди си купувал или добавял в количката, и на друга твоя активност в Услугите. • Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме данните ти, за да удостоверим профила ти, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия при възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитим обществената безопасност и да обезопасим услугите си. Ако решиш да използваш Услугите и да си създадеш профил, ти отговаряш за опазването на данните си за достъп. Настоятелно препоръчваме да не споделяш потребителското си име, паролата или други данни за достъп с никого. • Общуване с теб. Използваме данните ти, за да ти оказваме поддръжка, да ти отговаряме навреме, да ти предоставяме ефективни услуги и да поддържаме деловите си отношения с теб. • Правни основания. Използваме данните ти, за да спазим приложимото право или да отговорим на валидно правно искане, включително от органи на реда или държавни институции, да разследваме или участваме в граждански производства, потенциални или действителни съдебни спорове или други състезателни правни производства, както и да прилагаме или разследваме възможни нарушения на условията или политиките ни.
Как разкриваме лични данни
При определени обстоятелства може да разкрием личните ти данни на трети страни за законни цели, при спазване на тази Политика. Такива обстоятелства може да включват:
• Пред Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (например ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, съхранение в облак, изпълнение на поръчки и доставка). • Пред делови и маркетингови партньори, за да предоставят маркетингови услуги и да ти рекламират. Например използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама с услуги на трети страни въз основа на онлайн активността ти при различни търговци и сайтове. Тези партньори ще използват информацията ти според собствените си политики за поверителност. Според това къде живееш, може да имаш право да ни укажеш да не споделяме информация за теб с цел показване на насочени реклами и маркетинг въз основа на онлайн активността ти при различни търговци и сайтове. • Когато ни укажеш, поискаш от нас или се съгласиш да разкрием определена информация на трети страни — например за да ти доставим продукти, или чрез използването на социални приставки или вход през социални мрежи. • Пред свързаните с нас лица или в рамките на корпоративната ни група. • Във връзка с делова операция като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими правни задължения (включително при отговор на призовки, заповеди за претърсване и сходни искания), за прилагане на приложими общи условия или политики, както и за защита на Услугите, нашите права и правата на потребителите ни или на други лица.
Отношения с Shopify
Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лични данни за достъпа ти до Услугите и използването им, за да ти ги предоставя и подобрява. Информацията, която подаваш в Услугите, се предава и споделя с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от твоята, отново за да ти бъдат предоставени и подобрени Услугите. Освен това, за да защитаваме, развиваме и подобряваме бизнеса си, използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация от взаимодействията ти с нашия магазин, с други търговци и със Shopify. За да предоставя тези разширени функции, Shopify може да използва лични данни, събрани при взаимодействията ти с нашия магазин, с други търговци и със Shopify. В тези случаи Shopify отговаря за обработването на личните ти данни, включително за отговора на исканията ти да упражниш правата си върху използването на данните ти за тези цели. За да научиш повече как Shopify използва личните ти данни и какви права имаш, виж . Според това къде живееш, може да упражниш определени права върху личните си данни тук: .
Сайтове и връзки на трети страни
Услугите може да съдържат връзки към сайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последваш връзка към сайт, който не е свързан с нас и не се контролира от нас, прегледай неговите политики за поверителност и сигурност и другите му условия. Не гарантираме и не отговаряме за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата и надеждността на информацията в тях. Информация, която предоставяш на публични или полупублични места, включително информация, която споделяш в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и за други потребители на Услугите или на съответните платформи, без ограничение относно използването ѝ от нас или от трета страна. Наличието на такива връзки само по себе си не означава, че одобряваме съдържанието на тези платформи или техните собственици и оператори, освен ако това не е изрично посочено в Услугите.
Данни на деца
Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лични данни на деца под възрастта на пълнолетие в твоята юрисдикция. Ако си родител или настойник на дете, което ни е предоставило свои лични данни, можеш да се свържеш с нас на посочените по-долу данни за контакт и да поискаш те да бъдат изтрити. Към датата на влизане в сила на тази Политика нямаме реални сведения да „споделяме“ или „продаваме“ (по смисъла на приложимото право) лични данни на лица под 16-годишна възраст.
Сигурност и съхранение на информацията ти
Имай предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „пълна сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращаш, може да не е защитена при преноса. Препоръчваме да не използваш незащитени канали, за да ни съобщаваш чувствителна или поверителна информация.
Колко дълго съхраняваме личните ти данни зависи от различни фактори — дали информацията ни е нужна, за да поддържаме профила ти, за да ти предоставяме Услугите, за да спазим правни задължения, да решим спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.
Твоите права и възможности за избор
Според това къде живееш, може да имаш някои или всички изброени по-долу права по отношение на личните си данни. Тези права обаче не са абсолютни, може да важат само при определени обстоятелства и в определени случаи може да откажем искането ти, доколкото законът позволява.
• Право на достъп и информираност. Може да имаш право да поискаш достъп до личните данни, които съхраняваме за теб. • Право на изтриване. Може да имаш право да поискаш да изтрием личните данни, които поддържаме за теб. • Право на коригиране. Може да имаш право да поискаш да коригираме неточни лични данни за теб. • Право на преносимост. Може да имаш право да получиш копие от личните данни, които съхраняваме за теб, и да поискаш да ги прехвърлим на трета страна — при определени обстоятелства и с определени изключения. • Управление на предпочитанията за комуникация. Може да ти изпращаме промоционални имейли, от които можеш да се откажеш по всяко време чрез връзката за отписване в тях. Ако се откажеш, все още може да ти изпращаме непромоционални писма, например за профила ти или за направени от теб поръчки.
Ако пребиваваш в Обединеното кралство или в Европейското икономическо пространство, и при спазване на изключенията и ограниченията по местното право, освен изброените по-горе може да упражниш и следните права:
• Възражение срещу обработването и ограничаване на обработването. Може да имаш право да поискаш да спрем или ограничим обработването на лични данни за определени цели. • Оттегляне на съгласие. Когато обработваме личните ти данни въз основа на съгласие, имаш право да го оттеглиш. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено въз основа на съгласието преди оттеглянето му.
Можеш да упражниш всяко от тези права там, където е посочено в Услугите, или като се свържеш с нас на данните за контакт по-долу. За да научиш повече как Shopify използва личните ти данни и какви права имаш, включително права относно данните, обработвани от Shopify, виж .
Няма да те третираме по-неблагоприятно, защото си упражнил тези права. Може да се наложи да проверим самоличността ти, преди да обработим исканията ти, доколкото приложимото право позволява или изисква. Съгласно приложимото право можеш да упълномощиш представител, който да отправя искания от твое име. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме той да докаже, че си го упълномощил да действа от твое име, а може да поискаме и ти да потвърдиш самоличността си пряко пред нас. Ще отговорим на искането ти в срока, изискван от приложимото право.
Жалби
Ако имаш оплаквания относно начина, по който обработваме личните ти данни, свържи се с нас на данните за контакт по-долу. Според това къде живееш, може да имаш право да обжалваш решението ни, като се свържеш с нас на посочените по-долу данни, или да подадеш жалба до местния орган за защита на личните данни. За ЕИП списък на отговорните надзорни органи можеш да намериш .
Международни трансфери
Имай предвид, че може да прехвърляме, съхраняваме и обработваме личните ти данни извън държавата, в която живееш.
Ако прехвърлим личните ти данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще се позовем на признати механизми за трансфер като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или равностойни договори, издадени от компетентния орган на Обединеното кралство, освен ако трансферът не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.
Промени в тази Политика за поверителност
Може да актуализираме тази Политика от време на време, включително за да отразим промени в практиките си или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика на този сайт, ще обновим датата „Последна актуализация“ и ще уведомим за това, когато приложимото право го изисква.
Контакт
Ако имаш въпроси относно практиките ни за поверителност или тази Политика, или ако искаш да упражниш някое от правата си, обади ни се или ни пиши на . За целите на приложимото право за защита на личните данни ние сме администраторът на личните ти данни.